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Aqui é o Evandro Fernandes, da Digienge.
Se há uma certeza na Digienge, é que a IA é a solução, mas a Gestão Humana é o fator determinante para o sucesso
Nesta semana, recebemos a validação dessa tese de um dos líderes mundiais em tecnologia de vendas.
CEO da Salesforce, Marc Benioff, diz “a IA não tem alma” e anuncia contratação de milhares de novos vendedores.
← Início IA
O CEO da Salesforce, Marc Benioff, fez um movimento que parece ir na contramão da IA mundial: ele anunciou a contratação de milhares de novos vendedores, com o objetivo de ter 20 mil executivos de contas ativos.
Apesar de investir pesado em IA e ter resultados extraordinários em termos de eficiência e produtividade, ele disse em entrevista:
“A IA não tem alma. Não é a mesma conexão humana.”
Ele defende que a tecnologia deve ser vista como uma ferramenta complementar, e não como substituta, destacando a relevância da comunicação presencial e da interação humana no relacionamento com os clientes.
Além disso, Benioff fez um alerta que é crucial para qualquer empresário:
“A velocidade da inovação está muito acima da velocidade de adoção pelos clientes.”
Por que isso importa?
← Início humano
Esta é a prova final de que a IA não é a solução para tudo, especialmente na área de vendas.
Um Funcionário IA é imbatível na velocidade, na análise de dados e na automação de tarefas repetitivas (como qualificação de leads, agendamento e análise de funil).
No entanto, quando entra em tarefas estratégicas, como uma venda consultiva…
É preciso ter a intervenção humana.
A Salesforce percebeu o que estamos falando há muito tempo:
A IA precisa do Token Humano.
A IA cuida da eficiência, o humano audita e gerencia.
A IA qualifica leads sozinha e agenda reuniões, o humano fecha vendas e toma decisões estratégicas.
Um abraço.
Evandro Fernandes
Fundador da DigiEnge
