Deloitte acaba de firmar a maior implantação empresarial de IA da história

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Aqui é o Evandro Fernandes, da Digienge.

Nesta edição, trago uma notícia muito fresca, que marca o ponto de virada definitivo da IA no mercado de trabalho.

A Deloitte acaba de firmar a maior implantação empresarial de IA da história, integrando o assistente Claude a mais de 470 mil funcionários globalmente.

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A Deloitte*, uma das maiores e mais tradicionais consultorias do mundo, anunciou um acordo massivo com a Anthropic para implementar o assistente de IA Claude em sua rede global, presente em mais de 150 países.

O Claude será adaptado para diferentes funções, criando “personas Claude” específicas para contabilidade, consultoria e desenvolvimento de software.

O objetivo é claro: Aumentar a produtividade e estimular novas aplicações da IA em todos os setores da empresa.

Mas a parte mais importante da notícia não é a IA em si.

É a gestão dessa transição.

A Deloitte criou um “Centro de Excelência Claude” dedicado a apoiar a implementação, o uso e a governança dessa ferramenta nas operações internas.

Em outras palavras, a Deloitte não contratou apenas um software, ela integrou um exército de 470 mil novos funcionários digitais.

Por que isso importa?

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O que a Deloitte fez é a prova de que a adoção de IA é uma transição estrutural no modelo de negócios..

Isso mostra que a IA saiu do laboratório de tecnologia e está agora nos departamentos de cada empresa, RH, Contabilidade, Marketing…

O desafio agora não é tecnológico, mas de escala e cultura.

Inclusive, recentemente a Deloitte foi pega em uma fraude, por ter usado um relatório gerado por IA que citava fontes inexistentes.

Então, sim, continuamos com a necessidade de contar com os seres humanos para avaliar o que é verdade, com a necessidade de um compliance, uma política de verificação e checagem.

É o desafio da gestão de Recursos Não-Humanos na sua forma mais intensa.

Eu sempre defendi que o valor da IA não está na ferramenta, mas no humano que gerencia (pelo menos por enquanto).

Minha provocação é: Se a Deloitte, que já tem um centro de governança de IA, ainda comete erros, sua empresa está esperando o quê?

É muito mais fácil implementar quando se tem 100 funcionários do que quando se tem 470 mil.