Registro de Erros na API Oficial do Whatsapp

Tipo

Descrição

Ação Sugerida

1 – General Error

Ocorreu um erro geral no SuperFuncionário

Você pode enviar a mensagem novamente.

2 – General Timeout

Ocorreu um erro de timeout no SuperFuncionário

Você pode enviar a mensagem novamente.

38 — Authorization Max Throughput Rate Reached

Taxa de transferência máxima de mensagens atingida.

Você pode enviar a mensagem novamente quando não houver alta carga de mensagens no seu chatbot.

51 — Dispatch Error

Erro geral de envio

O canal de destino não está disponível. Você pode enviar a mensagem novamente.

81 — Gateway error

Erro geral de processamento do gateway.

Erros gerais de gateway, incluindo erros da API do canal. Se a mensagem tiver um código no final entre colchetes, verifique o erro nos documentos da WhatsApp Business API docs.

86 — Gateway operation timed out

A operação do gateway apresentou time out.

Você pode enviar a mensagem novamente.

100 — Invalid parameter

O pedido incluía um ou mais parâmetros incompatíveis, ou escritos erradamente.

Examine o conteúdo presente nas variáveis para determinar se foi transmitido com mais de quatro espaços ou se contém quebras de linha.

429 — Too Many Requests

O código de status de resposta da API do WhatsApp não indica sucesso.

Você pode enviar a mensagem novamente depois que o limite for normalizado.

1505 — Invalid recipient for channel

Destinatário inválido para o canal do WhatsApp.

Você pode remover o número da sua audiência porque ele não tem uma conta do WhatsApp no momento.

1601 — General broadcast processing error

Erro genérico durante o processamento da transmissão da campanha.

Você pode enviar a mensagem novamente.

1602 — Recipient in

attendance

Quando o número estiver em atendimento, a mensagem ativa não será enviada.

Você pode enviar a mensagem novamente assim que o atendimento do destinatário terminar.

130472 — user’s number is part of an experiment

A mensagem não foi enviada como parte de um experimento da Meta.

Você pode falar com esse número das formas abaixo:

Existe uma janela de atendimento ao cliente entre o cliente e a empresa;

Existe uma conversa de marketing aberta entre o cliente e a empresa;

Existe uma conversa de entrada livre aberta entre o cliente e a empresa.

131026 — Message Undeliverable

Não foi possível entregar a mensagem. Os motivos podem ser os seguintes:

O número de telefone do destinatário não está registrado no WhatsApp.

O destinatário não aceitou os novos Termos de Serviço e a nova Política de Privacidade.

Limites de Mensagens de Template de Marketing por Usuário.

O destinatário está usando uma versão antiga do WhatsApp. É preciso usar as seguintes versões do WhatsApp (ou posteriores):

Android: 2.21.15.15

SMBA: 2.21.15.15

iOS: 2.21.170.4

SMBI: 2.21.170.4

KaiOS: 2.2130.10

Web: 2.2132.6

Verifique com o destinatário se ele permitiu que você entre em contato com ele por WhatsApp e está usando a versão mais recente do app.

131031 – Account has been locked

A conta do WhatsApp Business associada ao app foi restringida ou desabilitada por violar uma política da plataforma.

Consulte a documentação Monitoramento da Política da Plataforma do WhatsApp Business para saber mais sobre as violações das políticas e como solucioná-las.

131051 — Tipo de mensagem não compatível

O tipo de mensagem não é compatível.

Consulte Mensagens para ver os tipos de mensagem compatíveis antes de tentar novamente.

131052 — Media downloads, error

Não foi possível baixar a mídia enviada pelo usuário.

A mídia não pôde ser baixada por um ou mais motivos (por exemplo, um tipo de mídia não compatível).

131053 — Media upload error

Não foi possível carregar a mídia usada na mensagem.

A mídia não pôde ser carregada por um ou mais motivos (por exemplo, um tipo de mídia não compatível).