Seu CRM virou um cemitério de leads? O custo invisível que você paga todo mês
A maioria das empresas não tem um CRM. Tem uma caderneta digital onde leads pagos entram, esfriam e morrem sem contato. Este artigo mostra os 7 sinais do cemitério de leads, a matemática do custo invisível e o framework em 4 camadas para transformar o CRM em motor de receita: higiene de dados, SLA de velocidade, lead scoring e visão unificada do cliente.
Desalinhamento Marketing, Comercial e CS: Receita em Risco
Três departamentos trabalham com o mesmo cliente. Falam línguas diferentes. Usam métricas diferentes. Às vezes, sequer se falam. O resultado é previsível: leads que somem no handoff, clientes conquistados com promessas que o produto não entrega e churns que ninguém consegue explicar direito. Este artigo documenta os mecanismos pelos quais o desalinhamento entre Marketing, Comercial […]
CDP vs CRM vs DMP: mapa definitivo para não errar
Customer Data Platform · Comparativo Definitivo 2026 Três siglas, três problemas diferentes, três momentos distintos na história do marketing de dados. Confundi-las é o erro mais caro que um gestor pode cometer na escolha de tecnologia — porque cada uma resolve um problema que as outras não resolvem. Por Evandro Fernandes, Customer Data Platform Strategist […]
Sua empresa não tem problema de IA — tem problema de dados usando IA como desculpa
Customer Data Platform · Inteligência de Dados 2026 Sua empresa não tem problema de IA — tem problema de dados usando IA como desculpa 76% das empresas já usam alguma forma de IA em marketing. 98% delas têm ao menos uma barreira de dados que impede a personalização em escala. O problema nunca foi a […]
A HP planeja economizar US$ 1 bilhão trocando empregos convencionais por “Funcionários de IA”.
Olá! Aqui é o Evandro Fernandes, da Digienge. Seja bem-vindo a mais uma edição da nossa Newsletter. Se você ainda tinha dúvidas sobre o retorno financeiro de implementar IA na sua empresa, a HP acaba de colocar um número na mesa. E é um número com nove zeros. A HP planeja economizar US$ 1 bilhão […]
Enquanto Musk e Google brigam pela melhor IA, sua empresa ganha a chance de alavancar usando essa tecnologia.
Aqui é o Evandro Fernandes, da Digienge. Se você está esperando o mercado de IA se acalmar para entrar nele, esta edição é a prova de que isso não vai acontecer. Nos últimos dias, o campo de batalha da IA foi sacudido por dois lançamentos gigantescos: o Grok 4.1 (xAI/Musk) e o Gemini […]
Gigantes da Tecnologia apostam US$ 800 bilhões em dívidas para financiar a IA.
Aqui é o Evandro Fernandes, da Digienge. Hoje quero trazer um fator que pode ser fundamental para o planejamento da sua empresa em 2026. Esse é um alerta feito pelo economista Robert J Shiller, da Universidade de Yale, e quero comentar com vocês aqui. Gigantes da Tecnologia apostam US$ 800 bilhões em […]
Lu, do Magalu, ganha ‘cérebro com IA’ e se torna a vendedora com a maior taxa de conversão do Brasil: 3x maior que o app.
Olá! Seja bem-vindo a mais uma edição da nossa Newsletter. Aqui é o Evandro Fernandes, da Digienge. Hoje quero comentar um caso de sucesso que prova a nossa tese de que a IA vende, mas só se for bem gerenciada, especializada e com uma identidade forte. Lu, do Magalu, ganha ‘cérebro com […]
65% das crianças e adolescentes brasileiros usam IA na escola sem auditoria ou plano de instrução.
Olá! Seja bem-vindo a mais uma edição da nossa Newsletter. Aqui é o Evandro Fernandes, da Digienge. Nesta edição, trago uma notícia que repercutiu no Brasil hoje e é importante para entendermos qual é o futuro da IA. 65% das crianças e adolescentes brasileiros usam IA na escola sem auditoria ou plano […]
CEO da Salesforce, Marc Benioff, diz “a IA não tem alma” e anuncia contratação de milhares de novos vendedores.
Olá! Seja bem-vindo a mais uma edição da nossa Newsletter. Aqui é o Evandro Fernandes, da Digienge. Se há uma certeza na Digienge, é que a IA é a solução, mas a Gestão Humana é o fator determinante para o sucesso Nesta semana, recebemos a validação dessa tese de um dos líderes […]